Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của 168cc, bao gồm quyền của bạn, phạm vi áp dụng và cách xử lý tài khoản.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản của bạnLiên hệ hỗ trợ pháp lýBảo mật dữ liệuPhạm vi áp dụng theo luật
168cc Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lưu những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ với xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie và lưu trữ phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm xác minh danh tính tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.

Live chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp từ trang chủ để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Thời gian xử lý tùy theo mức độ phức tạp của từng trường hợp.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản của bạn để ghi nhận tranh chấp chính thức. Mỗi khiếu nại được gán mã theo dõi riêng để bạn kiểm tra tiến trình.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà nhiều người dùng thực sự thắc mắc — từ quyền dữ liệu, điều khoản tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chỉ những người dùng ở vùng được phép theo luật hiện hành mới đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email với xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo trình tự nhận được và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mỗi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo cả chính sách ví điện tử tương ứng và quy định nội bộ của chúng tôi. Tranh chấp giao dịch có thể được gửi qua biểu mẫu khiếu nại.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản hoặc thông tin sai. Bạn có thể gửi khiếu nại chính thức và nhận mã theo dõi để kiểm tra kết quả.

Có thể. Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập; cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.